Le Relais compte parmi son personnel rémunéré 25 employés permanents. L’équipe au Relais se compose de 16 temps plein et 2 temps partiels tandis que l’équipe extérieure se compose de 1 temps plein et 8 temps partiels.

MÉTHODOLOGIE ADOPTÉE
POUR EFFECTUER LA CUEILETTE DE DONNÉES

Au cours de l’année, nous avons mis à jour notre base de données ACCESS afin de nous permettre d’effectuer la cueillette de données. Cette amélioration nous garantit une plus grande précision pour transmettre des rapports d’activités ou sommaires plus justes à nos différents bailleurs de fonds lors de demandes de subventions ou de la reddition de compte.

Résultat, nous avons pu comptabiliser plus exactement le nombre de personnes différentes ayant bénéficié des services et d'éliminer tous les doublons dans la base de données. C’est pourquoi, le nombre total de personnes desservies semble en diminution alors qu’au contraire la demande se fait de plus en plus forte.

Autre observation, la base de données nous permet d'évaluer le taux de fréquentation moyen pour chacun des services. Par exemple, sur les 2836 personnes, 1321 personnes ont reçu les services de la distribution alimentaire plus de 11 fois dans l'année. Cette moyenne peut-être établie pour chacun des services (repas communautaires, écono-bouffe, etc.)

Tableau illustrant le nombre de ménages aidés en 2008-2009 pour un total de 1422 ménages.

* La catégorie autre est composé de bénévoles ou stagiaires de moins de 18 ans

Ce tableau  indique les différentes sources de revenus des 1422 ménages aidés pour chacune des catégories  en 2008- 2009.

Ce tableau illustre le type de résidences des ménages fréquentant le Relais

Ce tableau illustre les quartiers où résident les ménages fréquentant le Relais.

La grande majorité des personnes bénéficiant des services de l’organisme proviennent des quartiers suivants : Pont-Viau, Laval-des-Rapides et Chomedey, et ce, dans une proportion de 77 %.

Ce tableau illustre le nombre d’hommes et de femmes desservis en 2008-2009, toutes catégories confondues. Pour un total de 2836 personnes aidées

Ce tableau illustre le nombre de personnes aidées selon leur catégorie ’âge.

Ce tableau indique les différentes origines ethniques des personnes fréquentant le Relais. En 2008-2009,  1050 personnes incluant les enfants de moins de 18 ans provenaient de 48 communautés culturelles soit 63 % du nombre total des membres.

Comparativement aux  données de l’année 2007- 2008, le nombre des personnes immigrantes est passé de 41% à 37 %.soit une diminution de 4 %

Parmi les membres des communautés culturelles autres que canadienne 95 %  étaient des immigrants de moins de 5 ans
 

Ce tableau illustre les caractéristiques linguistiques des personnes ayant fréquenté le Relais en 2008-2009. . 16% de la clientèle ne s’exprime pas en français et ont besoin d’assistance linguistique lors de nos interventions.