Méthodologie adoptée pour la cueillette des données

Les résultats indiqués dans ce rapport proviennent de la base de données ACCESS. Ils sont précis et nous permettent de transmettre à nos différents subventionneurs et bailleurs de fonds des rapports d’étape, des rapports d'activités et des sommaires à des fins de reddition de comptes. Quelques erreurs humaines peuvent encore se glisser lors de la cueillette de données à l’accueil et lors de la saisie de données; toutefois, la vigilance de notre responsable aux statistiques et de notre coordonnatrice a permis de remédier à ces situations lorsqu’elles se sont présentées. Une formation supplémentaire de même qu'une permanence à l’accueil sont nécessaires pour éviter les dérapages et les dépenses inutiles d’énergie.

Malgré ces quelques inconvénients, nous sommes en mesure de comptabiliser exactement le nombre de personnes différentes ayant bénéficié de nos services et d'éliminer tous les doublons dans la base de données. Surprise, lors de la cueillette des résultats, nous avons noté une forte augmentation dans tous les secteurs d’activités. Ces résultats illustrent bien l’année que nous avons vécue et l‘essoufflement du personnel, notamment de l’équipe d’intervention.

Autre observation, le taux de fréquentation moyen pour chacun des services: Au cours de l’année financière, 3 587 personnes différentes ont reçu des services, 1 674 d’entre elles ont bénéficié de la distribution alimentaire et un grand nombre l’a utilisé plus de 10 fois. En résumé, comparativement à l’année précédente, nous observons une augmentation, de l’ordre de 21 %, des personnes différentes fréquentant le Relais et un accroissement, de l’ordre de 13 %, de personnes différentes bénéficiant de la distribution alimentaire.

Tableau illustrant le nombre de ménages aidés en 2009-2010, soit un total de 1776 ménages.

* La catégorie autre est composé de bénévoles ou stagiaires de moins de 18 ans

Sources de revenus

Ce tableau  indique les différentes sources de revenus des 1776 ménages aidés pour chacune des catégories  en 2009- 2010.

La catégorie "autre" indique le nombre de fois que les données n’ont pas été recensées pour chacun des ménages

Ce tableau illustre le type de résidences des ménages fréquentant le Relais

La catégorie "autre" indique le nombre de fois que les données n’ont pas été recensées pour chacun des ménages

Ce tableau illustre les quartiers où résident les ménages fréquentant le Relais.

La grande majorité des personnes bénéficiant des services de l’organisme proviennent des quartiers suivants : Pont-Viau, Laval-des-Rapides et Chomedey, et ce, dans une proportion de 81 %.

Ce tableau illustre le nombre d’hommes et de femmes desservis en 2009-2010, toutes catégories confondues. Un total de 3587 personnes aidées

 

Ce tableau illustre le nombre de personnes aidées selon leur catégorie d’âge.

Ce tableau indique les différentes origines ethniques des personnes fréquentant le Relais. En 2009-2010, 1 607  personnes incluant les enfants de moins de 18 ans provenaient de 55 communautés culturelles, soit 41 % du nombre total des membres.

Comparativement aux  données de l’année 2008-2009, le nombre des personnes immigrantes fréquentant le Relais est passée de 1 050 personnes différentes à 1 607, soit une augmentation totale de 35%.

 

Parmi les membres des communautés culturelles autres que canadienne 69%  étaient des immigrants de moins de 5 ans et ne détenaient pas leur citoyenneté canadienne.
 

 

Langues d'usage
Langues d'usage	Nbr/ pers
Arménien	3
Afghan	3
Anglais	68
Arabe	109
Berbère	4
Créole	4
Espagnol	458
Français	2 857
Italien	1
Portugais	5
Roumain	24
Dari	15
Autre	13
Pular	7
Russie	3
Ukrainien	10
Vietnam	2
Total	3 587

 

Ce tableau illustre les caractéristiques linguistiques des personnes ayant fréquenté le Relais en 2009-2010. 36% d’entre eux, soit 1 209, ne s’exprimaient pas en français et avaient besoin d’assistance linguistique lors des interventions.

 

Afin de répondre aux besoins de cette catégorie de personnes, nous avons utilisé les services des personnes provenant des différentes communautés culturelles parmi la clientèle, les bénévoles et les services de deux employés permanents, l'une originaire du Guatemala (pour l'espagnol), et l'autre originaire d’Algérie (pour l’arabe).

 De plus la majorité de nos employés parlent un anglais fonctionnel.

© Relais communautaire de Laval 2009