Mission

1.  Accueillir chaleureusement les gens sans travail et les autres personnes défavorisées de Laval et leur offrir un repas substantiel en plus de leur distribuer des denrées alimentaires. 

2.  Leur faire prendre conscience de leurs possibilités, les orienter vers les services déjà existants et les soutenir dans leur démarche.

 3. Faciliter pour certains le retour aux études et pour d’autres leur intégration au marché du travail en leur faisant connaître et en les mettant en contact avec les organismes déjà existants.

 4. Faire en sorte et travailler d’arrache-pied pour que chacun et chacune découvrent sa propre identité et réalisent jusqu’à quel point l’être humain est bourré de talents qui sommeillent en lui, lesquels ne demandent pas mieux que d’être exploités.

5. Venir en aide, aux jeunes défavorisés du quartier.

6. Et enfin, rappeler à tous nos employés, à tous nos bénévoles et même à nous tous, membres du Conseil d’Administration, que nous ne jouons qu’un rôle d’accompagnement et qu’en bout de ligne c’est à tous ceux et celles qui ont recours à nos services qu’il incombe de se prendre en main.

Les Lavallois (es)  vivant en contexte de vulnérabilité ou sans domicile fixe viennent chercher de l’aide alimentaire, prendre un bon repas chaud, acheter des vêtements à prix modique et participer à nos  diverses activités. Ils sont, pour la plupart, à très faible revenu et doivent combler leur manque à gagner en fréquentant la ressource. Ce soutien leur évite des situations d’éviction pour non-paiement de loyer et autres situations de détresse. Parmi eux, plusieurs souffrent de solitude, de dépression et d’anxiété,  d’autres sont pris avec des problèmes de santé mentale et /ou des maladies physiques reliées à une alimentation inadéquate et au stress.

1er CHAMP D’ACTION :
 ACCUEIL ET INTERVENTION AUPRÈS DES INDIVIDUS

Accueil

Conformément à la mission du Relais, l’organisme accueille chaleureusement les personnes démunies et leur fournit des moyens afin qu’elles reprennent confiance en elles et en la communauté dans laquelle elles vivent.
 
Notre équipe composée de 3 bénévoles, 1 programme Devenir, 1 programme Interagir et 1 emploi d’été étudiant reçoivent chaleureusement les membres de la clientèle. Cette année, notre groupe a assuré 2 635  heures à l’accueil. Durant l’année 2008-2009, 36 851 personnes ont franchi les portes du Relais Communautaire pour venir chercher une aide quelconque et / ou briser leur solitude et  leur isolement.

Intervention, membership et écoute

Services : information, écoute, intervention en période de crise, références selon les  besoins et aide aux nouveaux arrivants.

Afin d’intervenir sur les vrais problèmes et répondre adéquatement aux besoins de ses membres, le Relais favorise une approche individualisée auprès de chacun des individus bénéficiant de nos services. 14 personnes composent l’équipe d’intervention dont 7 bénévoles. 

Ces intervenants (es) ont rencontré  ou offert un support téléphonique à 11 267 personnes et effectué      4 964 heures d’intervention individualisée. Pour une moyenne de 30 minutes par personne lors de l’inscription ou le renouvellement de la carte de membre et d’une heure lors d’intervention particulière et 10 minutes par personne lors d’une intervention téléphonique.

L’approche privilégiée par l’ensemble de  notre personnel demeure une approche humaniste dénuée de jugement de valeurs visant le respect de la dignité de la personne. Les interventions ont pour but d’accompagner et supporter les membres par le biais de nos services.

Services : information, écoute, intervention en période de crise, références selon les  besoins et aide aux nouveaux arrivants.

Afin d’intervenir sur les vrais problèmes et répondre adéquatement aux besoins de ses membres, le Relais favorise une approche individualisée auprès de chacun des individus bénéficiant de nos services. 14 personnes composent l’équipe d’intervention dont 7 bénévoles. 

Ces intervenants (es) ont rencontré  ou offert un support téléphonique à 11 267 personnes et effectué      4 964 heures d’intervention individualisée. Pour une moyenne de 30 minutes par personne lors de l’inscription ou le renouvellement de la carte de membre et d’une heure lors d’intervention particulière et 10 minutes par personne lors d’une intervention téléphonique.

L’approche privilégiée par l’ensemble de  notre personnel demeure une approche humaniste dénuée de jugement de valeurs visant le respect de la dignité de la personne. Les interventions ont pour but d’accompagner et supporter les membres par le biais de nos services.

Il est à noter que ces statistiques n’incluent pas les interventions individualisées de la direction (gestion quotidienne des employés et divers programmes d’intégration), du responsable de la friperie (équipe de travail du comptoir vestimentaire et clientèle) et du responsable du développement et de la consolidation des services (programme d’intégration des détenus provenant du Service Correctionnel Canada).

 Des données devront être recueillies pour le prochain rapport en 2009-2010

2ième CHAMP D’ACTION:
AIDE ALIMENTAIRE ET VESTIMENTAIRE (Voir: distribution alimantaire et friperie)

3ième CHAMP D’ACTION :
RÉINSERTION SOCIALE ET PROFESSIONNELLE (voir: Bénévole,employés et stagiaires)

4ième CHAMP D’ACTION :
Centre de jour et éducation populaire(voir: Conférence et clinique)

5ième champ D’ACTION 
Liens avec la collectivité (voir: Liens avec la collectivité)